退換貨與退費政策

最後更新日期：2026 年 8 月 24 日

本平台販售之課程屬「非以有形媒介提供之數位內容／線上服務」。依據行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，數位內容或線上服務經消費者確認同意後始提供者，得排除《消費者保護法》第 19 條之七日猶豫期規定。因此，於您完成付款、確認開始觀看課程內容後，原則上不適用七天猶豫期退費。惟本公司仍提供以下更完整之退費保障，請詳閱各課程類型之退費條件。

一、錄播課退費條件

• 未開始觀看：自付款完成之日起 7 日內，若您完全尚未觀看任何課程單元（系統無觀看紀錄），可申請全額退費。
• 已開始觀看：一旦系統紀錄您已開始觀看任一課程單元，即視為數位內容服務已開始提供，依法不適用七天猶豫期，恕無法申請退費。
• 課程內容瑕疵：若因課程內容有重大瑕疵（如影片長時間無法正常播放且非您端網路或裝置問題、內容與課程頁面描述嚴重不符），經本公司確認屬實，將酌情提供退費或其他補償方案。

二、陪跑課退費條件

陪跑課因涉及梯次名額規劃與講師時間安排，退費比例依申請時間點與開課日之相對關係計算：

若因本公司因素（如講師無法授課、梯次取消未能改期）致課程無法如期開課，將提供全額退費或等值課程轉換之選擇，不受上表比例限制。

三、不適用退費之情形

• 因您個人因素（如報名後臨時無法參與、裝置或網路問題）申請退費，除符合上述條件外，恕不受理。
• 已完整領取之實體贈品或已核發之課程證書相關費用，不予退還。
• 違反本平台服務條款（如違規重製、散布課程內容）遭終止使用權限者，不予退費。

四、退費申請方式與處理時程

1. 請於信件主旨註明「退費申請」，並提供訂單編號、購買帳號 Email、退費原因，寄至neo@fourseason4.com。
2. 本公司將於收到申請後 3 個工作天內回覆確認退費資格與金額。
3. 審核通過後，將於 7～14 個工作天內，依您原付款方式原路退回款項；實際入帳時間依發卡銀行或金流服務商作業時間而定。
4. 退費核准後，若您已使用之課程權限（如已開通觀看之錄播課）將同步停用。

五、聯絡方式

如對退換貨與退費政策有任何疑問，歡迎透過 Emailneo@fourseason4.com或電話 0988102189（服務時間：週一至週五 10:00–18:00，國定假日除外）與我們聯絡。